REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO PIOSENKA.AI

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://piosenka.ai (dalej: „Serwis").
2. Właścicielem i podmiotem odpowiedzialnym za Serwis jest:
   PIOSENKA.AI Bartosz Jankowski
   ul. Sobieskiego 2/6, 82-300 Elbląg
   NIP: 5782958026
   REGON: 365234502
   (dalej: „Usługodawca").
3. Dane kontaktowe Usługodawcy:
   - adres e-mail: kontakt@piosenka.ai
   - numer telefonu: 698 348 234
4. Regulamin został sporządzony w języku polskim i stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz regulamin sprzedaży w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Serwis – serwis internetowy piosenka.ai, za pośrednictwem którego Użytkownik może zamówić spersonalizowaną piosenkę, zapoznać się z ofertą Usługodawcy, wysłać zapytanie lub skorzystać z innych usług elektronicznych.
2. Usługodawca – PIOSENKA.AI Bartosz Jankowski, ul. Sobieskiego 2/6, 82-300 Elbląg, NIP: 5782958026, REGON: 365234502.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi.
6. Usługa – spersonalizowana piosenka tworzona na indywidualne zamówienie Użytkownika.

3. Przedmiot usługi i cena

1. Charakterystyka usługi: Usługodawca oferuje tworzenie spersonalizowanych piosenek na indywidualne zamówienie. Każda piosenka jest unikalna, tworzona na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika (imię odbiorcy, okazja, historia, preferencje muzyczne).
2. Co otrzymuje Użytkownik:
   • 2 wersje piosenki w formacie MP3 (do wyboru lub zachowania obu)
   • 2 filmy karaoke w formacie MP4 (format pionowy, idealny do udostępniania w mediach społecznościowych)
   • Kartę piosenki w formacie PDF z tekstem i kodami QR
   • Pełna licencja na korzystanie z utworu — użytek osobisty i komercyjny, bez tantiem
3. Cena: Klient zamawia spersonalizowaną piosenkę — 59 zł brutto (2 wersje aranżacji MP3 + 3 warianty Karty Utworu PDF + 2 wersje Karaoke MP4) — i może dodać opcjonalny teledysk ze zdjęć (2 wersje MP4 pionowy 9:16) za +19 zł brutto, co daje łącznie 78 zł brutto. Cena zawiera wszystkie składniki zamówienia bez ukrytych opłat. Dostawa elektroniczna (e-mail) jest bezpłatna.
4. Czas realizacji: Standardowy czas realizacji wynosi do 30 minut od momentu zaksięgowania płatności.

4. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza na stronie Serwisu, podając:
   • Imię (lub imiona) osoby, o której jest piosenka
   • Preferowany styl muzyczny
   • Historię/wspomnienia do wykorzystania w piosence
   • Adres e-mail do dostarczenia piosenki
   • Numer telefonu (opcjonalnie)
2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz zaakceptować ich postanowienia.
3. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę" lub równoznacznego.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.

5. Płatności

1. Płatność za zamówienie odbywa się z góry, przed rozpoczęciem realizacji usługi.
2. Dostępne metody płatności:
   • BLIK
   • Szybki przelew online
   • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
   • Google Pay, Apple Pay
3. Operatorem płatności jest Przelewy24 (PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887, KRS: 0000347935).
4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.
6. O niedokończonej płatności możemy przypomnieć mailem lub — jeśli podano numer telefonu — jednym SMS-em.

6. Dostawa

1. Gotowa piosenka dostarczana jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu.
2. Dostawa jest bezpłatna.
3. Termin dostawy: do 30 minut od zaksięgowania płatności.
4. Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą linki do pobrania plików MP3, filmów karaoke MP4 oraz karty PDF.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Rozpoczęcie realizacji i gwarancja zwrotu: Na żądanie Klienta, zgłoszone w formularzu zamówienia, Usługodawca rozpoczyna tworzenie piosenki od razu po zaksięgowaniu płatności. Usługodawca nie powołuje się na wyłączenie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta) i nie żąda zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Ponadto Usługodawca przyznaje Klientowi umowną gwarancję zwrotu: pełny zwrot środków w terminie 14 dni od dostarczenia piosenki, jeżeli nie spełnia ona oczekiwań Klienta — wystarczy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na kontakt@piosenka.ai).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres kontakt@piosenka.ai).
4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu:
   
   „Ja [imię i nazwisko] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi spersonalizowanej piosenki.
   Data zamówienia: [data]
   Numer zamówienia: [numer]
   Imię i nazwisko: [dane]
   Adres e-mail: [e-mail]
   Data: [data]
   Podpis (jeśli formularz w wersji papierowej)"
5. W przypadku skutecznego odstąpienia, Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
   3. aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku chęci skorzystania z formularza kontaktowego lub newslettera,
   4. włączona obsługa plików cookies (szczegóły w Polityce prywatności).
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

9. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
   1. podawania prawdziwych danych w formularzach kontaktowych,
   2. nieprzekazywania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich,
   3. nienaruszania bezpieczeństwa Serwisu oraz infrastruktury informatycznej Usługodawcy.
2. Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu do:
   1. rozsyłania spamu,
   2. podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów komputerowych,
   3. innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.

10. Prawa autorskie

1. Użytkownik otrzymuje pełną, bezterminową licencję na korzystanie z zamówionej piosenki — użytek osobisty i komercyjny, bez tantiem. Utwór jest tworzony z udziałem AI, dlatego autorskie prawa majątkowe nie podlegają przeniesieniu — Usługodawca udziela licencji. Licencja obejmuje w szczególności prawo do:
   • odtwarzania i słuchania
   • udostępniania rodzinie i znajomym
   • publikowania w mediach społecznościowych
   • wykorzystania na uroczystościach (wesele, urodziny itp.)
   • wykorzystania komercyjnego — bez tantiem i dodatkowych opłat
2. Wszystkie pozostałe treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logotypy, layout) stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
3. Zabronione jest kopiowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy.

11. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące jakości wykonanej usługi lub funkcjonowania Serwisu.
2. Reklamację można zgłosić:
   • na adres e-mail: kontakt@piosenka.ai
   • telefonicznie: 698 348 234
   • pisemnie na adres: PIOSENKA.AI Bartosz Jankowski, ul. Sobieskiego 2/6, 82-300 Elbląg
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
   1. numer zamówienia,
   2. dane kontaktowe (e-mail),
   3. opis problemu i oczekiwania.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
5. Gwarancja satysfakcji: Klient może zgłosić do 3 bezpłatnych poprawek w terminie 14 dni od dostarczenia piosenki; poprawki błędów leżących po stronie Usługodawcy (np. błędne imię lub fakt) nie wliczają się do tego limitu. Niezależnie od poprawek Klientowi przysługuje zwrot środków na zasadach § 7.

12. Treści generowane przez AI (sztuczną inteligencję)

1. Oznaczenie treści AI: Każda piosenka powstaje z udziałem sztucznej inteligencji: modele językowe pomagają ułożyć tekst, model muzyczny tworzy melodię i wokal, a model graficzny — okładkę. Informujemy o tym jawnie przed zakupem — na stronie i w tym Regulaminie — więc akceptując Regulamin, Klient wie, że zamawia utwór powstały z udziałem AI. Dostawców AI opisujemy według kategorii w Polityce prywatności.
2. Gwarancja human review: W przypadku reklamacji Usługodawca zapewnia przegląd wygenerowanego produktu przez człowieka (w ramach gwarancji satysfakcji). Termin odpowiedzi: 24–48 godzin roboczych.
3. Poprawki AI: „Bezpłatna poprawka" oznacza ponowną generację AI na podstawie Twoich uwag — Usługodawca modyfikuje prompt dostarczany do modelu i ponownie generuje piosenkę. Nie oznacza to ręcznej edycji przez muzyka-człowieka. W przypadku istotnych rozbieżności z Twoją historią lub jakości wokalu Usługodawca wykonuje bezpłatną poprawkę w ramach gwarancji satysfakcji.
4. Halucynacje AI: AI może sporadycznie generować fakty niezgodne z Twoją historią (np. błędne imiona, daty, opisy). W takim przypadku prosimy zgłosić to na kontakt@piosenka.ai z numerem zamówienia — wygenerujemy poprawioną wersję bezpłatnie niezależnie od tieru.
5. Aktualizacje modeli AI: Dostawcy AI okresowo aktualizują swoje modele. Piosenki już dostarczone Klientowi nie są modyfikowane. Nowe zamówienia mogą być realizowane na nowszych wersjach modeli.
6. Dane dostępne modelom AI: Do dostawców AI przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do wygenerowania produktu (imiona w piosence, historia, styl, nastrój, zdjęcia dla teledysku jeśli dodano). Okresy przechowywania tych danych u dostawców opisujemy według kategorii w Polityce prywatności, § 10.1.
7. Prawo do usunięcia danych z systemów AI: Możesz zażądać usunięcia Twoich danych ze wszystkich systemów AI — szczegóły w Polityce prywatności, § 10.3.

13. Dane osobowe

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz wykorzystywania plików cookies zostały określone w Polityce prywatności i cookies, dostępnej w Serwisie.
2. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją zasad przetwarzania danych osobowych opisanych w Polityce prywatności.

14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie.
3. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   2. ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   3. ustawę – Kodeks cywilny,
   4. przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).
4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy tym inspektoracie. Zasady dostępu do tych procedur i wykaz uprawnionych instytucji: polubowne.uokik.gov.pl. Udział Usługodawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny.
5. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.