POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Gwarancja satysfakcji

W Piosenka.ai zależy nam na Twoim zadowoleniu. Dlatego oferujemy:

2. Bezpłatne poprawki

Piosenka ma być dokładnie taka, jak ją sobie wymarzyłeś. Dlatego w cenie masz do 3 bezpłatnych poprawek przez 14 dni — możesz zmienić słowo, imię, szczegół historii albo klimat muzyki (tworzymy wtedy piosenkę na nowo z Twoimi uwagami). Poprawki błędów po naszej stronie nie wliczają się do limitu. Dbamy o każdy detal, bo to prezent, który zostaje na lata. A jeśli coś wciąż nie gra — napisz do nas. Nie zostawimy Cię z tym.

Poprawki realizujemy w ciągu 48 godzin od zgłoszenia.

3. Zwrot pieniędzy

Jeśli piosenka nie trafi — oddamy pieniądze. Wystarczy e-mail na kontakt@piosenka.ai w ciągu 14 dni od dostarczenia, bez podawania powodu.

4. Jak zgłosić reklamację?

1. Napisz do nas na adres: kontakt@piosenka.ai
2. W temacie wiadomości wpisz: „Reklamacja – [numer zamówienia]"
3. Opisz problem i podaj swoje oczekiwania (poprawka lub zwrot)
4. Odpowiemy w ciągu 24 godzin

5. Termin rozpatrzenia reklamacji

• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia
• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrot następuje w ciągu 7 dni roboczych
• Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą użyto przy zamówieniu

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta:

• Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
• Tworzenie piosenki zaczynamy od razu po płatności, na Twoje życzenie — nie odbiera Ci to prawa do zwrotu.

7. Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie:

• Przed rozpoczęciem pracy – pełny zwrot w ciągu 48h
• W trakcie realizacji – pełny zwrot
• Po dostarczeniu – pełny zwrot w ciągu 14 dni (punkt 3)

8. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami skontaktuj się z nami:

• E-mail: kontakt@piosenka.ai
• Telefon: 698 348 234
• Adres: PIOSENKA.AI Bartosz Jankowski, ul. Sobieskiego 2/6, 82-300 Elbląg
• NIP: 5782958026

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.